personas, datos, procesos

Personas, datos y procesos: la clave de la transformación digital en las empresas

Cuando se ha escrito ya tanto sobre la transformación digital, en mi post de hoy quiero limitarme a analizar sus efectos. Es posible hacerlo desde la óptica de los clientes, tanto en una relación B2C (Business to Consumer) como C2C (Consumer to Consumer) o desde el punto de vista empresarial. El primero siempre va por delante y a las compañías les toca ponerse las pilas para estar a la altura de sus expectativas. Respecto a estas últimas, saco dos conclusiones generales: